​​사업하면서 CS대행 힘든 점 중 하나를 고르라고 하면 저는 망설임 없이 고객 응대라고 말할 거예요. ​제가 소심한 성격 탓도 있지만 요즘 블랙컨슈머, 진상도 많아 한 번 상대하고 나면 멘탈이 탈탈 털리더라고요. ​소소한 1인 사업 운영 중에 이런 점에 대해 고충을 털어놓으니 아웃바운드 CS대행 업체도 있다고 하더군요! ​​​조이앤컴퍼니 url아래와 같은 업무를 합니다. 스타트 업 기초컨설팅 스타트업 회사의 CS대행 경우 기초컨설팅을 도와드립니다. FAQ 작성, 고객상담 시간 조정, 업종 별 어드민 추천, 효율적인 인원 분장 등 쇼핑몰 관련 오래된 경험치를 토대로 귀사에 사업 기초컨설팅을 도와드립니다. 기존 CS업무 지원 CS를 운영하시던 업무 방식에 맞춰 드립니다. 기본적인 업무 프로세스를 공유 받은 후 업무 진행을 하며 요청하시...​​​​​​문의가 많은 편은 아니지만, 한 번 상대하고 나면 진이 다 빠지기에 CS대행 다시 혹은 다른 업무를 재개하고 집중하기까지 오래 걸리더라고요. ​직접 대화뿐만 아니라 채팅을 치는 것도 컨디션이 따라주지 않을 때에는 벅차게 느껴질 때가 있어요. ​​​​​​이런 입장에서 조이앤컴퍼니 아웃바운드 CS대행 업체가 있다는 소식은 구원과도 같았죠. ​일단 어떤 곳인지 소개받은 사이트로 접속해 살펴봤는데요. ​단순히 씨에스뿐만 아니라 스타트업의 경우 컨설팅도 해 주고, 브랜드의 이미지는 챙겨야 하는데 인력을 보충하기에는 부담이 CS대행 되시는 분들이 많이 이용하더라고요. ​​​​​​고객 응대가 힘들면서도 포기할 수 없는 이유가 아무래도 파는 물품의 특성상 ​제대로 상대한다면 대량 주문 혹은 잠재적인 장기 고객일 가능성도 있고 또 바로 주문으로 이어지지 않더라도 후에 소개로 오는 경우도 종종 생기더라고요. ​아예 손 놓고 있을 수는 없는 부분이기에 더욱 관심을 갖고 찾아보게 되었습니다. ​ 쇼핑몰 CS 대행​​​하지만 제가 본업이 CS대행 따로 있어 일을 하다 보면, 아웃바운드 자체가 별것 아닌데도 스트레스로 다가오는 경우가 종종 생긴답니다. ​뒤돌아서 생기면 별거 아닌데도 고객에게 감정적으로 대하는 경우가 종종 생기더라고요. ​​​​​​쇼핑몰에서는 이러한 응대가 후기로 이어지는 경우가 허다하기에 불친절한 응대 후 ​전화를 끊거나 카카오톡 채팅을 종료하면 속이 시원한 게 아니라 하루 종일 찝찝하더라고요. ​반면 친절에 친절을 가해 궁금한 점에 대해 답해주고, CS대행 환불이나 마음에 들지 않는 부분에 정성껏 사과하면 상품평을 좋게 남기는 경우도 있고요. ​​​​​한 번 적힌 후기는 거의 장기적으로 남는다고 보면 되기에, ​소소하게 업체를 운영하시거나 사장님이시라면 제 말씀이 이해 가고 공감이 되실 텐데요. ​후기가 확정될 때까지 노심초사해야 하기에 CS를 전담해 준다고 하는 조이앤컴퍼니가 매력적으로 다가왔습니다. ​ RSVP, 리서치 대행​​​조이앤컴퍼니에서는 아웃바운드 CS 대행뿐만 아니라 리서치 또한 CS대행 대신해 주고 있습니다. 쉽게 말해 설문 조사인데요. ​예를 들어 간단한 선호도나 참여 여부, 그 외에 자료 수집을 하는 위치라고 보시면 된답니다. ​​​​​​조이앤컴퍼니의 경우 서비스의 퀄리티 또한 높아 이용 고객의 호평이 자자한 편이었습니다. ​아무래도 브랜드의 이미지가 되는 부분을 남에게 맡기는 게 쉽지 않아 다른 분들도 시작 전 많은 사전 조사를 하실 텐데요. ​​​​​마치 내 가업을 CS대행 대하는 것처럼 한결같은 서비스를 제공한다는 게 신기하더라고요. ​내부에서는 팀으로 배정되어 체계적인 교육 시스템을 거친 후 인재를 배치한다고 하는데, ​지속적으로 피드백을 반영하면서 진행할수록 업그레이드되는 모습을 보여준다고 해요. ​​​​​​직원이나 아르바이트를 뽑기에는 부담스럽고, 하지만 본업 때문에 부업을 소홀히 할 수 없을 때! ​저 대신 역할을 톡톡히 해 줄 아웃바운드 CS대행 업체 조이앤컴퍼니 찾아봤는데요. 알면 알수록 매력적인 듯.​