"자원봉사는 삶의 자양분입니다."
민간주도 전국 최대 단일 자원 봉사단 한국 자원봉사관리협회입니다.
열정 , 참여 , 보람 , 행복 , 사랑 , 축복 , 나눔! 이 모든 말들이 자원봉사자에게 주어지는 선물입니다.
민간주도 전국 최대 단일 자원 봉사단 한국 자원봉사관리협회입니다.
열정 , 참여 , 보람 , 행복 , 사랑 , 축복 , 나눔! 이 모든 말들이 자원봉사자에게 주어지는 선물입니다.
사업하면서 CS대행 힘든 점 중 하나를 고르라고 하면 저는 망설임 없이 고객 응대라고 말할 거예요. 제가 소심한 성격 탓도 있지만 요즘 블랙컨슈머, 진상도 많아 한 번 상대하고 나면 멘탈이 탈탈 털리더라고요. 소소한 1인 사업 운영 중에 이런 점에 대해 고충을 털어놓으니 아웃바운드 CS대행 업체도 있다고 하더군요! 조이앤컴퍼니 url아래와 같은 업무를 합니다. 스타트 업 기초컨설팅 스타트업 회사의 CS대행 경우 기초컨설팅을 도와드립니다. FAQ 작성, 고객상담 시간 조정, 업종 별 어드민 추천, 효율적인 인원 분장 등 쇼핑몰 관련 오래된 경험치를 토대로 귀사에 사업 기초컨설팅을 도와드립니다. 기존 CS업무 지원 CS를 운영하시던 업무 방식에 맞춰 드립니다. 기본적인 업무 프로세스를 공유 받은 후 업무 진행을 하며 요청하시...문의가 많은 편은 아니지만, 한 번 상대하고 나면 진이 다 빠지기에 CS대행 다시 혹은 다른 업무를 재개하고 집중하기까지 오래 걸리더라고요. 직접 대화뿐만 아니라 채팅을 치는 것도 컨디션이 따라주지 않을 때에는 벅차게 느껴질 때가 있어요. 이런 입장에서 조이앤컴퍼니 아웃바운드 CS대행 업체가 있다는 소식은 구원과도 같았죠. 일단 어떤 곳인지 소개받은 사이트로 접속해 살펴봤는데요. 단순히 씨에스뿐만 아니라 스타트업의 경우 컨설팅도 해 주고, 브랜드의 이미지는 챙겨야 하는데 인력을 보충하기에는 부담이 CS대행 되시는 분들이 많이 이용하더라고요. 고객 응대가 힘들면서도 포기할 수 없는 이유가 아무래도 파는 물품의 특성상 제대로 상대한다면 대량 주문 혹은 잠재적인 장기 고객일 가능성도 있고 또 바로 주문으로 이어지지 않더라도 후에 소개로 오는 경우도 종종 생기더라고요. 아예 손 놓고 있을 수는 없는 부분이기에 더욱 관심을 갖고 찾아보게 되었습니다. 쇼핑몰 CS 대행하지만 제가 본업이 CS대행 따로 있어 일을 하다 보면, 아웃바운드 자체가 별것 아닌데도 스트레스로 다가오는 경우가 종종 생긴답니다. 뒤돌아서 생기면 별거 아닌데도 고객에게 감정적으로 대하는 경우가 종종 생기더라고요. 쇼핑몰에서는 이러한 응대가 후기로 이어지는 경우가 허다하기에 불친절한 응대 후 전화를 끊거나 카카오톡 채팅을 종료하면 속이 시원한 게 아니라 하루 종일 찝찝하더라고요. 반면 친절에 친절을 가해 궁금한 점에 대해 답해주고, CS대행 환불이나 마음에 들지 않는 부분에 정성껏 사과하면 상품평을 좋게 남기는 경우도 있고요. 한 번 적힌 후기는 거의 장기적으로 남는다고 보면 되기에, 소소하게 업체를 운영하시거나 사장님이시라면 제 말씀이 이해 가고 공감이 되실 텐데요. 후기가 확정될 때까지 노심초사해야 하기에 CS를 전담해 준다고 하는 조이앤컴퍼니가 매력적으로 다가왔습니다. RSVP, 리서치 대행조이앤컴퍼니에서는 아웃바운드 CS 대행뿐만 아니라 리서치 또한 CS대행 대신해 주고 있습니다. 쉽게 말해 설문 조사인데요. 예를 들어 간단한 선호도나 참여 여부, 그 외에 자료 수집을 하는 위치라고 보시면 된답니다. 조이앤컴퍼니의 경우 서비스의 퀄리티 또한 높아 이용 고객의 호평이 자자한 편이었습니다. 아무래도 브랜드의 이미지가 되는 부분을 남에게 맡기는 게 쉽지 않아 다른 분들도 시작 전 많은 사전 조사를 하실 텐데요. 마치 내 가업을 CS대행 대하는 것처럼 한결같은 서비스를 제공한다는 게 신기하더라고요. 내부에서는 팀으로 배정되어 체계적인 교육 시스템을 거친 후 인재를 배치한다고 하는데, 지속적으로 피드백을 반영하면서 진행할수록 업그레이드되는 모습을 보여준다고 해요. 직원이나 아르바이트를 뽑기에는 부담스럽고, 하지만 본업 때문에 부업을 소홀히 할 수 없을 때! 저 대신 역할을 톡톡히 해 줄 아웃바운드 CS대행 업체 조이앤컴퍼니 찾아봤는데요. 알면 알수록 매력적인 듯.
CS대행
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.