​쇼핑몰 CS관리 재고 관리 통합 솔루션 셀메이트로 개인 시스템을 구축해 보자!안녕하세요~ IT 블로거 찌로입니다. 온라인 쇼핑몰을 운영함에 있어, 매출을 가장 간단하게 올릴 수 있는 방법이 있습니다. 바로 오프라인 체인점처럼 다양한 플랫폼에 내 상품을 등록, 판매를 게시하는 것인데요. 하지만 이 부분은 시스템이 없는 개인으로서는, 늘어난 판매처만큼이나 업무량도 같이 증가되기에 전부 혼자 감당하기에는~ 분명 한계가 있습니다.​뭐, 이 부분 또한 추가 인력을 고용하면 된다.라고 쉽게 생각할 수 있겠는데요. 잠깐! 나름 5개의 매장을 동시에 관리했던 사람으로서~ 오늘은 인건비보다 저렴하면서도 효율적인 업무 개선 CS관리 방법을 알려드리겠습니다. 바로 쇼핑몰 통합 재고 및 CS 관리 운영 솔루션 셀메이트를 이용하는 건데요. 그럼 아래에서 셀메이트란 무엇인지, 어떠한 특징들이 있는지 항목 별로 자세히 살펴보도록 하겠습니다.​목차셀메이트란?셀메이트 주요 특징.추가 추천 이유.1. 셀메이트란?​셀메이트는 쇼핑몰 운영에 필요한 주문 및 재고 그리고 배송과 CS 등을 보다 쉽게 관리할 수 있게 도와주는 솔루션인데요. 각 판매처의 주문서를 클릭 몇 번으로 자동으로 수집하고, 사전에 등록한 재고 기반으로 송장 출력 및 판매 가능한 수량을 검수해 주는 등~ 반복되는 작업 루틴을 간단하게 마우스 클릭 몇 CS관리 번으로 처리할 수 있게 도와주는 일종에 시스템이라 할 수 있겠습니다!​주문관리, 바코드출력, 재고관리,배송관리, 송장출력,CS관리까지! 쇼핑몰 관리가 한 번에 다 되는 완벽한 쇼핑몰 통합관리 솔루션!bit.ly2. 셀메이트 주요 특징.​쇼핑몰 통합 솔루션 셀메이트의 주요 특징을 예를 들면 다음과 같은데요. 보통 우리는 정해진 시간에 각 플랫폼(판매처)에서 판매된 데이터를 엑셀 파일로 정보를 취합, 이후 계약된 택배사 양식에 맞게 엑셀을 편집 그리고 다시 각 플랫폼에 송장 번호를 첨부하는 등~ 일련에 과정을 거치는데요.​이렇듯 모든 물류 및 재고 관리 과정을 엑셀로만 처리하다 보니... 시간이 오래 CS관리 걸리뿐더러, 간혹 잘못된 데이터 입력으로 인한 사고까지 발생합니다.​​여기서 첫 번째 셀메이트는 이렇게 엑셀로만 작업하던 각 판매처의 주문 취합 및 택배사 송장 출력 그리고 송장 번호 입력 등에 과정을~ 마우스 클릭 몇 번으로 가능하게 간소화 시켜주는데요. 이때 두 번째로~ 제품 판매 시 재고 출고 처리 후 재고 차감까지 자동으로 진행되어 업무 시간을 확 단축시켜줍니다.​​그리고 세 번째 셀메이트는 어드민 내 한 화면에서 현재 재고 상태를 직관적으로 확인, 고객에게 재고 문의가 왔을 때 빠른 응대가 가능한데요. 이외에 CS 상황 CS관리 발생 시 메모 기능을 통한 내용 공유로~ 응대가 가능한 직원이 빠르게 상황을 인지, 문제를 수월하게 처리하는데 보탬이 되었습니다.​​끝으로 개인적으로 가장 인상 깊었던 게 있는데요. 앱을 지원, 위 화면과 같이 모바일 및 태블릿 등을 이용하여 외부 활동 중에도 일부 업무를 손쉽게 처리할 수 있었습니다. 여기에 각 판매처 별로 매출 데이터를 확인할 수 있어, 추후 마케팅 방향을 잡는 데에도 유용했는데요. 정말 재고 물류부터 택배 및 CS 관리까지~ 쇼핑몰을 운영하는데 꼭 필요한 기능들로만 꽉꽉 채워져 있었습니다.3. 추가 추천 이유.​물론, CS관리 시중에는 쇼핑몰 통합 관리를 도와주는 솔루션 사이트 및 프로그램이 여러 있는데요. 이 중에서 개인적으로 셀메이트를 권하는 이유가 있습니다. 그 이유는 위 화면처럼 자체 유튜브 채널을 운영, 이용 가능한 각 기능들을 빠르게 학습할 수 있다는 건데요. 여기에 쇼핑몰 사업 관련 영상도 다수 있어~ 나도 모르게 놓쳤던 운영적인 부분들을 체크할 수 있어 유 위했기 때문입니다.​​나아가 자체 고객지원 페이지 및 실시간 채팅 상담을 운영~ 심지어 PC 원격 지원까지도 요청할 수 있는데요. 이처럼 매출과 직결되는 갑자기 발생한 관리 문제에 대해서도, CS관리 빠르게 해결책을 제시해 주려는 태도 또한 셀메이트를 권하는 이유 중 하나라 할 수 있겠습니다. ​쇼핑몰 통합관리 솔루션 셀메이트입니다.bit.ly​마치며...지금까지 쇼핑몰을 운영함에 있어~ 보다 효율적으로 재고 및 CS 관리 등을 도와주는 통합 솔루션 셀메이트에 대해 자세히 알아보았는데요. 현재 부가 서비스 중, 마켓 재고 연동&quot기능을 1개월 무료 사용&quot이벤트도 진행 중이니~ 이 부분도 겸사겸사 꼭 한번 살펴보시기 바랍니다.​​참고로 마켓 재고 연동&quot기능은 자동 재고 연계 기능으로 셀메이트의 재고 입출고를 체크, 판매처에 변경된 재고를 자동으로 업데이트해 주는 기능인데요. 판매처별로 재고 가중치를 다르게 CS관리 설정~ 효율적으로 분배할 수 있고, 가상 재고 기능을 통해 판매처별로 무한대 재고 또는 타이트한 품절 관리를 할 수 있습니다. 또한 세트 재고 기능으로 세트 상품 구성 중 일부 품절 시 세트 상품 전체를 품절 처리하여 주문을 방지할 수 있어 효율적인데요. 관련 사항은 아래 링크로 남겨 둘게요.​이상 이번 글 내용이 쇼핑몰 운영 및 매출 상승 고민에 도움이 되었길 바라며~ 그럼 전 또 다른 IT 팁 및 제품 리뷰로 다시 찾아뵙도록 하겠습니다.