​물류와 CS대행 CS 서비스를 통합한혁신적인 3PL 업체인그루핑 풀필먼트 CX 그룹에 대해소개해드리는 시간 가져보려고 하는데요.​먼저! 왜 패션/뷰티 판매자들을 위한3PL 풀필먼트 서비스와CS서비스를 통합하였는지알아보겠습니다.​바로 풍선효과&quot때문입니다.​​​​물류에서 발생한 문제가CS로 이어지기 때문에시간도, 비용도 더 많이 들게 되죠.​이커머스를 운영하다 보면물류 문제와 고객 응대(CS)업무가 큰 골칫거리라는 점,누구보다 잘 아실 겁니다.​바로 물류에서 문제점이시작되고 있다는 걸 잘아실 겁니다.​​​​패션/뷰티 CS대행 제품은 일반 상품과 다르게디테일이 생명입니다.​사이즈/색상 오배송과 같은 실수는브랜드 신뢰도에 큰 타격을 줄 수 있고반품/교환이 빈번한 카테고리이기 때문에체계적인 물류 시스템이 필수입니다.​​​​​그러나 패션/뷰티 제품을 완벽하게이해 하지 못하고 운영하는 물류로 인해결국 CS비용이 증가하는악순환이 반복되고 있다는 점을 파악하고​완벽한 물류운영으로 CS업무를 대폭 줄여비용 절감과 브랜드 가치를 향상 시키고자​그루핑은 완벽한 물류와 CS를 CS대행 통합한3PL 풀필먼트 PLUS 서비스를 출시하였습니다.​​​​​​​물류와 CS의 통합, 패션 전문 3PL 풀필먼트그루핑이기에 가능합니다.풀필먼트를 운영하면서 CS대행 그룹까지통합한다는 것은 그만큼 물류 품질에자신감이 있다는 이야기입니다.​우리는 합리적이지 못한 물류로 인해CS 비용이 증가하는 현상을‘완벽한 물류 운영’으로 해결하고,이를 통해 셀러님께더 높은 가치를 전달하고자 합니다.​​​​그루핑은 물류와 CS를 한 공간에서매끄럽게 운영하며, 셀러님의 비용 절감과고객 만족 CS대행 두 가지를 모두 잡는혁신적인 3PL 풀필먼트 서비스를제공하고 있습니다.​많은 분들이 물류 대행사와 CS대행 업체를 따로 운영하는 경우를 보셨을 겁니다.​하지만 그루핑은 물류와 CS대행 서비스를완벽하게 통합하였습니다.​​​​​​3PL 풀필먼트 그루핑의 CX그룹CS대행사를 흡수한 것이 아니라,이커머스 물류 전문가와CS전문가를 직접 채용하고,체계적인 교육 프로그램을 통해물류와 CS를 완벽히 통합한CX그룹을 운영하고 있습니다.​이제 물류와 CS대행 서비스 고민은그루핑 풀필먼트와 CS대행 함께 해결해보세요!​물류와 CS 업무를 결합한 혁신적인 서비스로,셀러님의 브랜드 이미지를 높이고 CS 비용은 낮추는 데 초점을 맞추고 있습니다.​​​​​물류와 CS대행 서비스 통합으로 효율성 UP!CS 대부분의 문제는 물류에서 시작됩니다.제품이 늦게 도착하거나잘못된 상품이 배송되었을 때,고객 문의가 폭증하는 상황은셀러님들께 익숙하실 겁니다.​그루핑은 최적의 물류 시스템을 통해CS 업무량을 줄이고, 같은 공간에서물류와 CS를 처리하여신속하고 CS대행 정확한 응대를 실현하고 있습니다.​​​​또한, 고객 응대 채널(유선 상담, 게시판, 채팅)을통합 관리 시스템으로 운영해,어떤 상황에서도 빠르고 일관된 응대로고객 만족도를 높이고 있습니다.​결과적으로 물류 문제를 줄이면자연스럽게 CS 문의도 감소하고,셀러님은 더 중요한 일에집중할 수 있습니다!​​​​​교환 및 반품도 혁신적으로 빠르게!패션 아이템을 취급하다 보면교환/반품이 자주 발생하죠.그루핑은 고객의 요구사항이명확하지 않은 경우,CS 전담팀이 유선 CS대행 상담으로문제를 바로 해결하여교환/반품 프로세스를빠르고 정확하게 처리합니다.​​교환 요청이 들어오면 전산 처리와동시에 당일 출고 원칙!​​​​반품 상품은 QC팀을 통해즉시 양품화 작업을 진행하여빠르게 재고로 전환합니다.​이 모든 과정을 통해 고객은더욱 빠른 처리를 경험하게 되고,결과적으로 브랜드 신뢰도가 크게 상승합니다.​물류 문제로 인해 발생하는CS 비용을 줄이고,고객 응대 품질을 개선하며,브랜드 가치를 높여 셀러님의비즈니스 성장을 돕는최적의 CS대행 파트너가 되어드립니다.​​​지금 바로 그루핑 3PL 풀필먼트를 경험해보세요.효율적인 물류와 CS 통합 서비스로셀러님의 비즈니스를한 단계 더 성장시켜 드리겠습니다.​그루핑의 3PL 풀필먼트 서비스는단순히 물류와 CS대행 서비스를결합한 것에 머물지 않습니다.​CX 서비스를 결합한 것은시작에 불과하며, 앞으로도 셀러님과소비자 모두가 만족할 수 있는다양하고 혁신적인 서비스를지속적으로 선보일 예정입니다.​​​​셀러님의 성장을 위한 새로운 가능성,3PL 풀필먼트 그루핑과 함께하세요!